Walmart connecte son catalogue à ChatGPT.
Vous énoncez un dîner pour huit, un déménagement ou plus simplement une lessive . L’agent propose, complète et procède au règlement via Instant Checkout. Ce n’est plus un gadget mais un changement d’interface et d’habitudes : l’achat entre dans la conversation.
Les signaux du marché ont été immédiats et le titre a bondi. Les analystes ont compris le message: OpenAI pointe son nez dès le début du funnel.
Côté client, la promesse est simple. Chat and Buy. Vous parlez, vous choisissez, vous payez. L’expérience passe de réactive à proactive. Moins d’effort, plus de conversion pour les e-marchands. Et pendant ce temps, l’IA apprend, planifie, anticipe.
Côté Walmart, c’est une entrée directe sur l’audience de ChatGPT. Un canal transactionnel à part, branché sur Sam’s Club et les routines du quotidien. Les briques IA existaient déjà côté catalogue et services. Cette fois, l’IA prend le “volant” du parcours d’achat.
Côté OpenAI, le modèle se précise. Le commerce agentique sort des slides et fait son entrée dans le monde opérationnel. Enfin !
Tout ne basculera pas demain. La logistique reste avec sa complexité et ses points de friction. Mais fort à parier que les routines d’achats, le réassort et les paniers récurrents vont glisser dans l’ère conversationnelle. Lorsque nous aurons goûté à cette simplicité nous pourrions ne jamais revenir en arrière.
Reste la gouvernance. Quels partenariats pèseront sur les recommandations ? Où se situera la frontière entre sponsorisé, pertinence et confiance ? Les régulateurs en décideront, chacun de son côté , chacun avec son prisme légal. Les clients décideront de son adoption: transparence, traçabilité et consentement seront des prérequis indispensables.
Conclusion : Ce deal fait entrer le retail dans l’ère “post-search”. Le premier clic n’en est plus un et se transforme en une phrase. Ceux qui sauront optimiser opérations, données et éthique tout en étant supportés par un agent prendront certainement une avance concurrentielle.
A suivre ….
